Thiện Hưng nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công - 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn

Được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 01/7/2025, Trung tâm đã nhanh chóng ổn định tổ chức, kiện toàn đội ngũ với 12 cán bộ, công chức, người lao động. Với tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ tận tình, Trung tâm luôn đảm bảo hoạt động thông suốt, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Theo báo cáo, từ ngày 01/01/2026 đến ngày 15/3/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 1.412 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến. Kết quả, 1.338 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 100%; không có hồ sơ quá hạn. Các lĩnh vực tiếp nhận chủ yếu gồm chứng thực, hộ tịch, kinh tế và văn hóa – xã hội. Bên cạnh đó, số tiền thanh toán trực tuyến đạt hơn 235 triệu đồng với 1.090 giao dịch thành công, cho thấy hiệu quả rõ nét trong chuyển đổi số.

Công tác lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân tiếp tục được duy trì thường xuyên, với kết quả đạt 100% hài lòng. Các thủ tục hành chính được công khai minh bạch, quy trình rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài quy định; người dân được hướng dẫn tận tình, tạo điều kiện thuận lợi nhất khi đến giao dịch.

Theo đồng chí Hồ Thị Đào – Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công cho biết: Trung tâm luôn xác định mục tiêu phục vụ người dân là trên hết. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng đội ngũ, đồng thời tăng cường hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi, trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Ghi nhận thực tế tại Trung tâm, nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng với công tác phục vụ tận tình của Trung tâm, từ đó tạo niềm tin trong Nhân dân đối với chính quyền địa phương; đồng thời góp phần nâng cao hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.

Bên cạnh những kết quả đạt được, trong thực tế thực hiện nhiệm vụ vẫn còn một số khó khăn như một bộ phận người dân chưa quen với dịch vụ công trực tuyến, hạ tầng công nghệ đôi lúc chưa đồng bộ. Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nâng cao kỹ năng số; tăng cường phối hợp với các cơ quan chuyên môn nhằm đảm bảo giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy định.

Với những kết quả tích cực và rõ nét, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thiện Hưng đang từng bước khẳng định vai trò là điểm tựa tin cậy của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn.

Như Tình