THIỆN HƯNG ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, LẤY DỮ LIỆU LÀM NỀN TẢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Tập trung đơn giản hóa thủ tục, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc tại cơ sở ngày càng lớn, yêu cầu đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính cũng ngày càng cao. Trước yêu cầu đó, UBND xã Thiện Hưng xác định cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính phục vụ.

Chỉ đạo quyết liệt, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

UBND xã Thiện Hưng thường xuyên chỉ đạo các bộ phận chuyên môn rà soát quy trình, thủ tục, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Trong đó, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả được xác định là nơi trực tiếp tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp, vì vậy yêu cầu đặt ra là cán bộ, công chức phải thực hiện đúng quy trình, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Cùng với đó, xã chú trọng nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần phục vụ Nhân dân. Những nội dung liên quan đến hồ sơ, thủ tục được yêu cầu công khai, minh bạch, tạo điều kiện để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện và theo dõi tiến độ giải quyết.

Đặc biệt, trong quá trình triển khai nhiệm vụ, xã từng bước chuyển từ cách làm dựa nhiều vào hồ sơ giấy sang khai thác thông tin, dữ liệu điện tử đã có trong các hệ thống được kết nối. Đây được xem là hướng đi quan trọng nhằm giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế việc yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin đã có.

Đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu

Thực hiện phương án cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu, UBND xã Thiện Hưng chỉ đạo các bộ phận chuyên môn chủ động rà soát, tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính đối với những lĩnh vực đủ điều kiện.

Thay vì yêu cầu người dân cung cấp nhiều loại giấy tờ, cán bộ, công chức từng bước tăng cường khai thác thông tin từ các cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ. Việc này không chỉ giảm thành phần hồ sơ mà còn giúp quá trình tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ thuận lợi hơn.

Song song đó, xã tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng hiệu quả các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến. Việc số hóa hồ sơ, khai thác dữ liệu và trao đổi thông tin trên môi trường điện tử được thực hiện gắn với yêu cầu bảo đảm chính xác, đầy đủ và an toàn thông tin.

Trong thực tế giải quyết công việc tại cơ sở, việc khai thác dữ liệu giúp cán bộ có thêm công cụ để kiểm tra, đối chiếu thông tin, hạn chế sai sót và giảm thời gian xử lý. Đối với người dân, lợi ích dễ nhận thấy là giảm số lượng giấy tờ phải chuẩn bị, giảm thời gian đi lại và thuận lợi hơn trong theo dõi, thực hiện thủ tục hành chính.

Gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số

Xác định chuyển đổi số là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng cải cách hành chính, UBND xã Thiện Hưng tiếp tục chỉ đạo tăng cường kết nối, khai thác và chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống. Đồng thời, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan hoàn thiện, đưa vào sử dụng hiệu quả các cơ sở dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Cùng với việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, xã quan tâm hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. Đối với những người chưa quen với việc thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, cán bộ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hướng dẫn cụ thể, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Một nhiệm vụ được UBND xã chú trọng là thường xuyên theo dõi, thống kê, đánh giá kết quả cải cách. Không chỉ dừng ở số lượng hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết, xã hướng đến đánh giá cụ thể số thủ tục được cắt giảm thành phần hồ sơ, số hồ sơ được thay thế giấy tờ bằng dữ liệu điện tử, thời gian và chi phí người dân, doanh nghiệp được tiết kiệm.

Hướng đến nền hành chính phục vụ

Thực tế triển khai tại Thiện Hưng cho thấy, cải cách hành chính chỉ thực sự hiệu quả khi được bắt đầu từ những thay đổi cụ thể trong từng quy trình, từng hồ sơ và từng khâu phục vụ người dân. Vì vậy, UBND xã tiếp tục yêu cầu các bộ phận chuyên môn chủ động rà soát, không ngừng cải tiến phương thức làm việc, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức.

Thời gian tới, xã Thiện Hưng tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Trọng tâm là giảm giấy tờ, giảm thời gian, giảm chi phí, đồng thời tăng tính minh bạch, chính xác và hiệu quả trong giải quyết công việc.

Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính xã Thiện Hưng theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng tốt hơn yêu cầu quản lý nhà nước trong giai đoạn mới và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Như Tình